Glossário
Glossário da assessoria de corrida.
Os termos de gestão, retenção e cobrança que aparecem no dia a dia de quem toca uma assessoria de corrida, explicados de forma direta.
- Assessoria de corrida
- Negócio que oferece treino de corrida orientado a grupos de corredores, com planejamento, acompanhamento e, muitas vezes, presença em provas. No Brasil, costuma cobrar mensalidade dos alunos.
- Churn
- Taxa de alunos que cancelam a assinatura num período. É o principal indicador de retenção: quanto maior o churn, mais alunos você precisa captar só para não encolher.
- Previsão de churn
- Uso de dados (frequência, treino executado, engajamento e pagamento) para estimar quais alunos têm risco de cancelar antes de acontecer, dando tempo de agir.
- Health score
- Nota que resume o estado da relação com o aluno, combinando sinais como presença, execução de treino e engajamento. Serve para priorizar quem precisa de atenção.
- Régua de cobrança
- Sequência automática de lembretes de pagamento enviados em datas definidas, antes e depois do vencimento, para reduzir atraso e inadimplência sem cobrança manual.
- Inadimplência
- Parcela de alunos com mensalidade em atraso. Controlar a inadimplência é saber quem está devendo, há quanto tempo, e ter um processo para recuperar.
- MRR (receita recorrente mensal)
- Soma das mensalidades recorrentes previstas para o mês. É a métrica de caixa mais importante de um negócio de assinatura como a assessoria.
- LTV (valor do tempo de vida)
- Quanto um aluno gera de receita, em média, enquanto fica na assessoria. Quanto menor o churn, maior o LTV.
- Cobrança recorrente
- Modelo em que o pagamento da mensalidade acontece automaticamente a cada ciclo (mensal, trimestral ou anual), sem o aluno precisar lembrar de pagar.
- CRM
- Sistema para centralizar o relacionamento com atletas e leads: cadastro, histórico, funil de captação e comunicação, no lugar de planilhas soltas.
- PAR-Q+
- Questionário de prontidão para atividade física usado na anamnese, para identificar riscos de saúde antes de o aluno começar a treinar.
- Caravana de prova
- Logística organizada pela assessoria para levar um grupo de atletas a uma prova (inscrição, transporte, hospedagem, kit). Parte da experiência que fideliza o aluno.